面對球磨機對快速增長(cháng)的市場(chǎng)需求，鄭州市紅星機械廠(chǎng)及時(shí)更新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，積極通過(guò)健全營(yíng)銷(xiāo)體系，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，全面推進(jìn)新形勢下?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)工作向多元化、體系化、網(wǎng)絡(luò )化快速邁進(jìn)，努力為企業(yè)實(shí)現持續、快速、科學(xué)發(fā)展奠定良好基礎。

依據公司“四新啟航年”工作部署，紅星把加強元圓錐球磨機、節能球磨機、水泥球磨機、陶瓷球磨機、制砂機等新產(chǎn)品的推廣和技術(shù)服務(wù)培訓，確立為全年營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，并積極在市場(chǎng)開(kāi)拓、網(wǎng)絡(luò )覆蓋和技術(shù)培訓工作上下功夫，以全新服務(wù)理念全面滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

圍繞拓展雙中間軸客車(chē)用變速器的市場(chǎng)領(lǐng)域，公司制訂了一系列相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強與主機廠(chǎng)前期的技術(shù)合作，著(zhù)力形成一體化的戰略發(fā)展同盟，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)快報制，推行一站式服務(wù)，并針對客戶(hù)不同特點(diǎn)展開(kāi)“點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”工作，做到營(yíng)銷(xiāo)模式差異化、多元化和個(gè)性化，使技術(shù)服務(wù)工作全面滿(mǎn)足用戶(hù)了的需要，形成了集售后服務(wù)、配件銷(xiāo)售、技術(shù)培訓和信息反饋四位一體的鏈接服務(wù)發(fā)展模式。

目前，紅星技術(shù)服務(wù)體系經(jīng)過(guò)不斷的完善和發(fā)展，按照選款設備、破碎設備、制砂設備、磨粉設備四大類(lèi)別的總體布局。銷(xiāo)售總部注重發(fā)揮服務(wù)站市場(chǎng)前沿優(yōu)勢作用，不斷提高服務(wù)標準，努力做好用戶(hù)服務(wù)信息的處理，實(shí)現了100%對用戶(hù)的回訪(fǎng)。

為跟進(jìn)整破碎設備的國際化戰略，適應整破碎設備的出口需要，紅星不斷創(chuàng )新技術(shù)培訓模式，實(shí)行理論講課與實(shí)踐指導相結合的方式，充分利用培訓資源，建立地區培訓，完善了針對總部、辦事處和服務(wù)站的三級培訓網(wǎng)絡(luò )，使品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢更加顯現。與此同時(shí)，企業(yè)還專(zhuān)門(mén)設計制作了俄文版、英文版等版本的培訓手冊和維修光盤(pán)資料，在白俄羅斯、南非、伊朗等地區配合整破碎設備開(kāi)展技術(shù)培訓，做到服務(wù)先行。培訓師先后深入俄羅斯、蒙古、沙特、南非、澳大利亞、阿爾及利亞等國家和地區為境外經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商進(jìn)行實(shí)地培訓，100%滿(mǎn)足了國內外用戶(hù)的需求，使紅星“超感動(dòng)”服務(wù)理念得到了全面升華。